Politică de retur

Îți mulțumim că ai ales să comanzi de la noi! Dacă nu ești complet mulțumit de produsul achiziționat, poți returna produsul în condiții clare și sigure. Livrările și retururile se fac exclusiv prin Cargus.

1. Dreptul de retragere (returul produselor)

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării comenzii, fără a fi necesar să invoci un motiv.

Condiții de returnare:

Returul este disponibil doar pentru persoane fizice.
Produsul trebuie să fie nefolosit, nedeteriorat și returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele incluse.
Produsele care prezintă urme de uzură, lipsuri sau deteriorări nu pot fi acceptate la retur.

2. Opțiuni disponibile

Schimb cu un alt produs (în limita stocului disponibil);
Rambursarea sumei achitate în contul bancar al clientului.

3. Procesul de retur

Contactează-ne telefonic sau prin email în termen de 14 zile de la primirea coletului.
Trimite produsul prin Cargus la următoarea adresă:

Str. Ogoarelor FN, Roman, Neamț, Cod Postal 611047
Costul transportului de retur este suportat de client.
Nu acceptăm retururi prin Poșta Română sau alte firme de curierat.
Dacă soliciți rambursarea banilor, te rugăm să completezi și să trimiți formularul de retragere la contact@cutitecarne.ro.

După ce primim produsul, îl vom verifica și îți vom comunica dacă returul a fost aprobat. Dacă produsul corespunde condițiilor, suma va fi rambursată în contul tău bancar în cel mai scurt timp.

4. Informații suplimentare

Nu rambursăm sume pentru produse deteriorate, incomplete sau folosite.
Retururile care nu respectă procedura de mai sus pot fi refuzate.

Pentru întrebări sau clarificări, ne poți contacta de luni până vineri, între orele 08:00 – 17:00, sau pe email: contact@cutitecarne.ro